ナンバーワンを目指しているか？

夏の終わりと秋を告げる曼珠沙華が咲く朝比奈川


朝比奈川の河原でウオーキングを楽しむ父子


10年以上も前に書き留めておいた浜口隆則著『「社長の仕事」ナンバーワンを目指しているか？』から、経営者への教訓を読み返してみました。

たくさんのメモの中から、ふと目に留まったのがこれからご紹介する文章です。

改めて、ナンバーワンの商品、ナンバーワンのサービスを提供することを目指したいと強く思いました。

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『社長の仕事』浜口隆則著
ナンバーワンを目指しているか？

「顧客第一主義です」ーそう公言する会社は多い。
「ナンバーワンです」ーそう公言する会社は少ない。

それはおかしい。
なぜなら、ナンバーワンではない会社は市場において、お客さんに、ナンバーツー以下の商品を提供していることになるからだ。

市場には自社のものより優れた商品があるのに、自社の商品を提供すること、自社の商品をすすめること、それがお客さんのためになるだろうか？
それが顧客第一主義だろうか？

お客さんのことを本当に一番に考えたら、市場において最も優れた商品を利用してもらうことが最良のことのはずだ。
だから、ナンバーワン以外の商品を市場で提供することは顧客第一主義に反している。

この事実に気づいているだろうか？
しかし、多くの経営者はその事実を無視したがる。

ナンバーワンになることを諦めている。
諦めてはいけない。
妥協してはいけない。

お客さんのことを考えて、必死にナンバーワンを目指そう。
それが本当の顧客第一主義。